Menu
sluiten

Heb je een vraag? Wij hebben antwoord!

Heb je een vraag? Grote kans dat je niet de enige bent. Alle antwoorden op veelgestelde vragen proberen we zo goed mogelijk te geven op alle informatiepagina's van onze klantenservice. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur een berichtje, dan helpen we je zo snel mogelijk!

Algemeen

  • Hoeveel split of grind heb ik nodig per m2?
    Wij berekenen ongeveer 100 kilo per m2. Dan heeft u een laag van 5cm dik liggen. We adviseren u onder grind of split grindplaten en worteldoek te gebruiken voor extra stevigheid.
  • Zit er statiegeld op bigbags?
    Nee, er zit geen statiegeld op bigbags. 
  • Is jullie showtuin ook s'avonds geopend?
    Onze showtuin is maar liefst 24/7 open voor bezoek. Onze verkoopmedewerkers staan voor je klaar van maandag t/m zaterdag. 

Betalen

  • Op welke manier kan ik betalen?
    We verzoeken u het openstaande order bedrag minimaal 1 dag voor levering voldaan te hebben. Het openstaande bedrag kunt u op verschillende manieren voldoen.

    - Per bank
    - Per betaallink
    - Per pin (bij ons op de firma)
    - Contant (bij ons op de firma)

Levering

  • Moet ik bij de levering aanwezig zijn?
    Het is niet verplicht om aanwezig te zijn bij de levering. Wanneer u niet aanwezig bent adviseren wij duidelijk te communiceren waar u de materialen geleverd wilt hebben.
  • Ik heb mijn materialen op afroep staan, hoe nu verder?
    Wat fijn dat de stratenmaker kan beginnen! We verzoeken u enkele dagen voor levering contact met ons op te nemen voor de leverdag. Zodat wij dit samen met u kunnen inplannen. 
  • Er zijn Europallets geleverd, wat nu?
    Onder sommige materialen zitten Europallets, Europallets zijn te herkennen aan het Euroteken op de pallet. Deze pallets kunt u retour brengen bij ons op locatie. Het volledige bedrag dat u heeft betaald aan Europallets krijgt u retour. 

Retour

  • Welke materialen kan ik retour brengen?
    Alle materialen die standaard op voorraad zijn in ons assortiment kunnen retour gebracht worden. Wilt u materialen laten ophalen en terugbrengen dan worden hier transportkosten voor gerekend. Informeer bij een van onze werknemers of de materialen standaard voorraad zijn. 

Onderhoud

  • Ik heb groene aanslag op mijn tegels hoe krijg ik dit schoon?
    We adviseren u zo voorzichtig mogelijk aan de slag te gaan. Maak gebruik van kokend heet water en een borstel om op de meest natuurlijke manier van de groene aanslag af te komen. Mocht dit niet werken dan kunt u eventueel groene aanslag reiniger gebruiken. Let op! Groene aanslag reiniger is zeer bijtend en er is een kans dat de kleur afneemt van de tegel. 
  • Kan ik mijn keramische tegels voegen onder de 5 graden
    Nee, u kunt uw keramische tegels niet voegen met voegmortel als het kouder is dan 5 graden. 
www.vanessen-sierbestrating.nl gebruikt cookies om de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat je relevante advertenties te zien krijgt. Als je meer wilt weten over deze cookies, klik dan hier voor ons cookie beleid. Bij akkoord geef je www.vanessen-sierbestrating.nl toestemming voor het gebruik van cookies op onze website.
 Cookies NIET accepteren