Klachtenprocedure 

Van Essen Sierbestrating heeft tevredenheid hoog in het vaandaal staan. Daarom zullen wij er daarom alles en doen om uw order zonder problemen en naar alle tevredenheid af te leveren.
We adviseren u zodra de materialen zijn geleverd de bestelling te controleren. Mocht er iets aan de hand zijn met uw bestelling, maak dan gelijk foto’s van de producten zoals deze geleverd zijn en neem per direct telefonisch contact op of per e-mail.
Wij ontvangen graag de volgende gegevens bij uw klacht.

• Uw volledige naam

• Ordernummer beschreven op de factuur

• Korte omschrijving van de klacht

• Aantallen met gebreken

• Duidelijke foto’s van de producten

Let op! Zodra de materialen zijn verplaatst of zijn verwerkt en u pas achteraf de schade meldt, wordt de reclamatie uitdagender.  
Wanneer wij uw klachten correct hebben ontvangen zullen wij samen met u naar een passende oplossing zoeken.